Retours et remboursement

Politique de retour et de remboursement

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas.

Conditions

Les articles doivent être retournés non utilisés, dans leur état et leur emballage d'origine.

Exclusions

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits descellés ne peuvent être ni repris ni échangés, notamment le musc et le siwak une fois ouverts.

Procédure

Contactez-nous à contact@rawdacare.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la marche à suivre. Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux

En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous : nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement, frais inclus, conformément à la garantie légale.